TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN "APP REDCO"

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil APP REDCO (en adelante, “la Aplicación”), propiedad de FID, S.A. (en adelante, “FID”). Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, el usuario (en adelante, “el Usuario”) acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí descritos. 

El Usuario acepta que toda transacción en la Aplicación conlleva el pleno entendimiento de este documento y que acepta los costos involucrados en el uso de este, conforme se especifica más adelante, así como todos los beneficios que este conlleva. 

El Usuario reconoce y declara estar facultado para celebrar todo tipo de acto jurídico respecto del servicio que FID pone a su disposición en la Aplicación; en tal virtud, garantiza la veracidad, exactitud e integridad de la información proporcionada para acceder a la Aplicación. 

Para utilizar la Aplicación de FID, el Cliente se ha registrado e identificado mediante el ingreso de su usuario y contraseña u otro mecanismo de autenticación aceptado por software de propósito específico del fabricante del dispositivo móvil del Usuario, los cuales deben mantenerse en todo momento bajo su confidencialidad y seguridad, y a través de los cuales se autentica por tanto su acceso, vinculando unívocamente con el Usuario, así como las transacciones realizadas en la Aplicación, como expresión libre de su voluntad. FID no es responsable por la revelación, pérdida o sustracción relacionadas con el uso no autorizado de los mismos. 

La Aplicación utiliza un servicio basado en la ubicación. Algunas funciones del servicio utilizan información detallada de ubicación y ruta, por ejemplo, señales GPS y otra información enviada por su dispositivo móvil con la Aplicación instalada y activada. Estas funciones no pueden proporcionarse sin utilizar esta tecnología.  

1. OBJETO DE LA APLICACIÓN

La Aplicación es una herramienta corporativa diseñada exclusivamente para optimizar la gestión logística y administrativa de los Usuarios en el desempeño de sus funciones laborales. Su objetivo principal es la medición precisa de rutas y distancias recorridas para el cálculo correcto del pago de combustible, viáticos y depreciación de vehículos. Como también poder administrar la cartera de Clientes asignada al Usuario. 

Para los efectos de esta Aplicación y los servicios prestados por FID, el término “Cliente” o “Clientes” se define como toda persona física o jurídica que se encuentre en cualquiera de las siguientes situaciones: 

1. Prospecto o Solicitante: Aquella persona que inicia un proceso de vinculación, entrevista o entrega de documentación con el fin de solicitar un producto de FID, independientemente de si el producto es aprobado o no. 

1. Acreditado, Deudor o Prestatario: Persona que mantiene una relación contractual vigente con FID derivado de la obtención de un préstamo, incluyendo a sus codeudores, avales, fiadores o garantías, según corresponda. 

1. Usuario de Servicios: Cualquier persona que realice operaciones transaccionales, consultas o pagos a través de los canales de FID. 

1. Sujeto de Debida Diligencia: Toda persona cuya información sea procesada en la Aplicación para fines de cumplimiento normativo, identificación de último beneficiario o propietario real y verificación en listas de control de riesgo (AML/PFT), conforme a las leyes financieras aplicables. 

2. SERVICIOS DE UBICACIÓN Y SEGUIMIENTO EN SEGUNDO PLANO

Para cumplir con su propósito de optimizar la gestión logística y administrativa de los Usuarios, la Aplicación requiere acceder a los datos de localización del dispositivo móvil del Usuario. 

• Recopilación de Ubicación en Segundo Plano: La Aplicación recopila datos de ubicación para permitir el seguimiento de rutas y el cálculo de distancias incluso cuando la Aplicación está cerrada o no está en uso, siempre que el Usuario haya iniciado una sesión. 

• Finalidad del Seguimiento: Esta función es estrictamente necesaria para validar los kilómetros recorridos durante el ejercicio de las funciones asignadas, garantizando que el pago por combustible y la compensación por depreciación del vehículo (en adelante “beneficios del transporte”) se realicen de forma justa y precisa basándose en datos reales de desplazamiento. 

• Control del Usuario: El Usuario tiene la potestad de activar o desactivar el seguimiento de ubicación desde los ajustes de su dispositivo o mediante los controles de inicio/fin de jornada dentro de la Aplicación. FID no realiza monitoreo fuera de las horas de trabajo o en trayectos que no sean de carácter estrictamente laboral. La desactivación de la función de ubicación impedirá el cálculo automático de los beneficios de transporte del Usuario. 

• Exactitud de los datos: El Usuario es responsable de asegurar que el dispositivo cuente con conexión de datos y señal GPS activa para el correcto registro de la ubicación. FID no se hace responsable por errores en la compensación de gasolina o depreciación derivados de fallas técnicas del dispositivo del Usuario, falta de señal o manipulación del hardware que impida la ubicación precisa. 

3. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La Aplicación se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios y los Clientes siguiendo estándares de manejo de información confidencial: 

• Confidencialidad: Los datos de ubicación recopilados se utilizan únicamente para fines administrativos y operativos internos de FID. Estos datos no serán vendidos, compartidos ni cedidos a terceros para fines publicitarios o comerciales. 

• Seguridad de la Información: Toda la información de geolocalización es transmitida a través de canales cifrados y almacenada en servidores seguros con acceso restringido. 

• Retención de Datos: Los registros de ubicación se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los procesos de auditoría contable y pago de beneficios, tras lo cual podrán ser anonimizados o eliminados. 

• Custodia de Credenciales y Acceso: Toda información registrada con fines de uso y acceso a los productos y servicios a través del aplicativo de FID, está sujeta a privacidad. El Usuario es responsable de la custodia de claves, contraseñas, usuarios, así como de contar con las seguridades al hardware que soporta el medio a través del cual accede. 

 

4. REGISTRO DE DATOS DE CLIENTES Y AML

El Usuario utilizará la Aplicación para la recolección, almacenamiento y actualización de datos de los Clientes. Esta actividad tiene como fin primordial la debida identificación del Cliente, la evaluación de su capacidad crediticia y el estricto cumplimiento de las políticas internas y disposiciones legales relativas a la Prevención de Lavado de Dinero (AML) y el Financiamiento al Terrorismo (PFT). 

El Usuario se obliga a realizar una captura de datos íntegra y veraz. Es responsabilidad del Usuario aplicar los protocolos de “Conozca a su Cliente” (KYC) establecidos por FID, asegurándose de que la documentación física coincida con los datos registrados en la Aplicación. Cualquier omisión dolosa o registro de información falsa que impida la detección de operaciones inusuales será responsabilidad exclusiva del Usuario. 

El Usuario reconoce que la Aplicación utiliza algoritmos y herramientas de análisis para el monitoreo del comportamiento del crédito y perfiles transaccionales. El Usuario tiene estrictamente prohibido manipular, alterar o intentar evadir las alertas de riesgo generadas por la Aplicación. 

• Confidencialidad: Toda la información de los Clientes y los reportes de comportamiento crediticio almacenados en la Aplicación son confidenciales. La información no será compartida con ningún tercero, salvo en los casos donde se presente disposición de autoridad legalmente facultada a requerirla, la cual se limitará a la finalidad expresada. FID mantendrá confidencialidad sobre los referidos datos y aplicará las medidas de seguridad legalmente exigibles y tales datos únicamente podrán ser utilizados para las finalidades que se describen a continuación. 

• Finalidades: FID podrá tratar los datos de carácter personal del Cliente, incluidos los patrones de seguridad antes descritos, con las siguientes finalidades: (i) identificar al Cliente en esta aplicación y/o servicios a distancia por medios de comunicación electrónica implementados por la Aplicación; (ii) validar y verificar sus datos cuando el Cliente acceda desde otras aplicaciones, dispositivos móviles, canales digitales u otros que implemente FID; (iii) dar cumplimiento al objeto de la Aplicación; (iv) aplicar las medidas necesarias para el cumplimiento de lo establecido en las normas legales vigentes para prevenir, detectar y mitigar el delito de lavado de activos y financiamiento al terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva, así como informar a las Autoridades Competentes incluyendo aquellas que por las leyes en la materia requieran información de tipo crediticio u otro aplicable; (v) realizar análisis estadísticos (analítica) sobre el uso de esta aplicación y/o de servicios que pone a su disposición FID dentro de la misma y que comprenden todo tipo de canales, medios de comunicación electrónica, a través de redes telemáticas, con el propósito de ampliar los servicios; (vi) aplicar seguridad en el uso de canales o aplicaciones de FID y/o en productos y servicios a través de estos medios, analizando posibles fraudes o suplantaciones de su identidad. 

5. 5. USO RESPONSABLE Y OBLIGACIONES DELUSUARIO

El Usuario se compromete a: 

1. Mantener la Aplicación actualizada para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios de geoposicionamiento. 

1. No utilizar herramientas de “GPS falso” o manipulación de ubicación, ya que esto constituye una falta grave a las políticas de transparencia de FID. 

1. Utilizar la Aplicación únicamente dentro de su horario laboral o para el cumplimiento de las tareas encomendadas por FID. 

6. 6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El diseño, código fuente, logotipos y funcionalidades de APP REDCO son propiedad exclusiva de FID y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, modificación o ingeniería inversa de la Aplicación. 

El Usuario acepta y se obliga a no modificar, alterar, transferir, distribuir, reproducir, y cualquier otra acción que tienda a obtener beneficio personal o cometer algún ilícito por medio de la aplicación de FID. Toda denominación, sus logotipos y otras marcas registradas, incluyendo marcas de servicios, gráficos y logotipos usados en relación con el servicio, son marcas registradas por FID. No se le otorga al Usuario, al Cliente ni a terceros no autorizados, el derecho, cesión o licencia alguna con respecto a cualquiera de las marcas registradas mencionadas previamente. 

7. 7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FID no se hace responsable por el consumo de batería o datos móviles derivado del uso de la Aplicación. Dado que el seguimiento de ubicación es una tarea intensiva para el procesador (similar a Google Maps), se recomienda al Usuario contar con medios de carga durante sus desplazamientos. 

8. 8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

FID se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de la propia Aplicación. El uso continuo de APP REDCO tras dicha notificación constituye la aceptación de los nuevos términos. 

9. DERECHOS ARCO

FID garantiza a los Usuarios y Clientes el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”) respecto a sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected], cumpliendo con los requisitos legales vigentes. FID se reserva el derecho de conservar datos personales cuando exista una obligación legal o contractual que así lo requiera.